«Slepenais klients»,lai noteiktu servisa kvalitāti
Apskatīt komentārus (0)
11.09.2018
Kvalitatīvi un pieejami pakalpojumi, kurus neietekmē nekādas stigmas un diskriminācija, ir obligāta panākumu komponente, lai gūtu panākumus cīņā ar HIV infekciju, īpaši mērķa grupās. Ir dažādas metodes, kā noteikt pakalpojuma kvalitāti, sākot ar procedūru novērtējumu un beidzot ar tiešu sniegto pakalpojumu novērojumu. Starp šīm metodēm sava vieta ir arī metodei "slepenais klients".
Rokasgrāmatā aprakstīta medicīniskā servisa novērtējuma metodoloģija, ko var izmantot ne vien organizāciju darbā, kas strādā ar vīriešiem, kuri praktizē seksu ar vīriešiem un transseksuāļiem, bet arī citām mērķa grupām.
Lasiet vai lejuplādējiet Rokasgrāmatu: | https://ecom.ngo/library/secret_client/ (krievu valodā) | https://ecom.ngo/en/library/secret_client/ (angļu valodā) |
Atpakaļ